Distinguer qualification et compétence

La qualification renvoie notamment à une reconnaissance de connaissances et de savoir-faire, par exemple un diplôme, un titre ou une classification d’emploi. La compétence est la capacité à mobiliser des ressources pour agir dans une situation. Les deux approches sont liées, mais elles ne mesurent pas exactement la même chose.

Un diplôme renseigne sur une formation validée ; il ne décrit pas à lui seul toutes les capacités d’une personne dans chaque contexte. Une compétence peut se développer par la formation, l’expérience et la coopération. Pour l’évaluer, il faut des critères explicites et des situations pertinentes : qualité de la réalisation, autonomie adaptée, respect des règles ou capacité à résoudre un problème. Les résultats dépendent aussi des moyens disponibles ; une difficulté d’équipement ne prouve pas une absence de compétence.

Recrutement fictif. Deux candidats possèdent le même diplôme de maintenance. L’un a pratiqué le diagnostic d’un équipement proche de celui de l’entreprise ; l’autre connaît un logiciel différent et apprend rapidement. Le diplôme constitue un élément de qualification. Une mise en situation équitable et encadrée peut apporter des informations sur les compétences attendues, sans conclure qu’un candidat est supérieur dans toutes les tâches.

Les indices doivent être adaptés au poste et ne pas porter sur des caractéristiques sans rapport avec lui.