Relier les choix à la finalité de l’organisation

La finalité donne le sens général de l’existence d’une organisation ; un objectif précise un résultat à atteindre. Une entreprise privée doit notamment assurer sa pérennité économique. Une organisation publique accomplit des missions d’intérêt général. Une organisation de la société civile poursuit un projet collectif sans distribution du résultat à ses membres. Ces repères ne rendent pas leurs préoccupations exclusives : une entreprise peut aussi poursuivre des objectifs sociaux et environnementaux.

La stratégie doit être appréciée au regard de la finalité et des contraintes. Le bénéfice ne constitue pas un critère universel suffisant pour juger une bibliothèque publique ou une association d’entraide. Ces organisations doivent pourtant équilibrer leurs ressources et leurs dépenses. À l’inverse, une entreprise qui annonce une mission sociale doit préciser comment elle la réalise et comment elle finance durablement son activité. Plusieurs finalités peuvent coexister, créant des arbitrages entre résultats économiques, qualité, accessibilité et effets sociaux.

Trois projets fictifs. Un réparateur privé ouvre un atelier rentable pour maintenir son activité et ses emplois. Une communauté de communes ouvre une permanence dans un village éloigné pour améliorer l’accès au service, même avec peu d’usagers. Une association développe des cours bénévoles conformes à son projet. On évalue le premier notamment par sa viabilité, le deuxième par le service rendu et ses coûts, le troisième par l’utilité pour les bénéficiaires et la soutenabilité des moyens.

Un objectif doit être adapté au dossier réel ; ces exemples ne décrivent pas toutes les organisations.