Repérer une asymétrie d’information

Une asymétrie d’information existe lorsque des acteurs d’une même relation ne disposent pas des mêmes informations pertinentes. Une rétention consiste à ne pas transmettre une information que l’on détient ; elle peut contribuer à une asymétrie. Les deux notions ne sont pas identiques : une différence d’accès peut aussi venir d’un outil, d’une expérience ou d’une organisation du travail, sans dissimulation volontaire établie.

Pour analyser le cas, décrivez qui sait quoi, à quel moment, et pour quelle décision. Une information peut être connue mais peu fiable, ou accessible dans un document que le destinataire ne sait pas trouver. Une communication pertinente peut réduire certains écarts, sans imposer que toute information soit ouverte à tous : confidentialité, protection des personnes et responsabilités restent à examiner. Il ne faut pas déduire une intention de tromper du seul constat d’un écart entre acteurs.

Atelier fictif. Le responsable des stocks sait qu’une référence est indisponible ; le service commercial continue à la vendre car son écran n’est pas actualisé. Le récit établit une asymétrie liée à l’organisation de l’information. Si le responsable a signalé le défaut de mise à jour, on ne peut pas lui attribuer une dissimulation. Un accès fiable au stock et une alerte peuvent être comparés ; leur effet doit être vérifié sur les commandes réellement prises.

Le tableau décrit l’écart ; il ne suffit pas à prouver une intention de rétention.