Construire et évaluer un projet avec la population concernée

Un projet sanitaire ou social organise des actions pour répondre à un besoin identifié dans un contexte précis. Il articule une population concernée, des acteurs, des objectifs et des ressources. Une activité isolée n’est pas à elle seule la preuve d’une démarche complète. Il faut comprendre pourquoi elle est proposée et comment elle s’inscrit dans les missions de la structure et les politiques concernées.

On distingue ici quatre phases : étude, conception du plan d’actions, mise en œuvre et évaluation. L’étude construit le diagnostic à partir de données et d’acteurs ; la conception choisit objectifs, stratégie, activités, responsabilités et moyens ; la mise en œuvre réalise et coordonne ; l’évaluation confronte les observations aux objectifs et critères. Ce n’est pas une chaîne rigide : des retours et ajustements sont possibles et l’évaluation se prépare dès la conception.

Projet entièrement fictif. Une association observe des difficultés d’accès à ses permanences. Elle analyse des données agrégées et consulte les personnes concernées pour identifier horaires, déplacement et information comme obstacles possibles. Après ce diagnostic, elle choisit des objectifs et un plan adaptés, réalise les changements puis apprécie leurs résultats. Consulter les usagers ne consiste pas seulement à demander leur satisfaction à la fin : ils peuvent contribuer à plusieurs étapes. Le dossier ne demande pas de recueillir de véritables données de santé.