Sciences économiques et sociales · Première · 2 min de lecture
Comprendre coopération, hiérarchie et conflit dans l’entreprise
Comprendre qu’une entreprise est un lieu de relations sociales (coopération, hiérarchie, conflit) entre parties prenantes : salariés, managers, propriétaires ou actionnaires, partenaires d’une coopérative.
Chapitre du programme : Regards croisés
Bloc 1 sur 7 · Comprendre
Comprendre
L’entreprise réunit des acteurs dont les contributions sont nécessaires à l’activité et dont les intérêts peuvent différer. Les relations peuvent relever de la coopération, de la hiérarchie et du conflit. Ces dimensions peuvent coexister : coopérer pour produire ne signifie pas être d’accord sur le partage des ressources ou toutes les décisions.
Bloc 2 sur 7 · Approfondir
Approfondir
Coopérer consiste à ajuster des contributions pour une tâche commune. La hiérarchie organise un pouvoir formel de commandement et de contrôle. Le conflit manifeste une opposition d’intérêts ou de demandes. Les parties prenantes ne sont pas limitées à deux camps homogènes : salariés, dirigeants, détenteurs du capital, clients et fournisseurs peuvent présenter des positions différentes.
Bloc 3 sur 7 · Exemple
Exemple guidé
Imprimerie fictive. Une conductrice et un maquettiste corrigent ensemble un défaut de mise en page : leur coopération coordonne deux compétences. Le responsable répartit ensuite les tâches selon son pouvoir formel : on observe la hiérarchie. Un désaccord apparaît sur les délais imposés par un client et fait l’objet d’une négociation : on observe un conflit. Les trois épisodes concernent la même organisation.
Bloc 4 sur 7 · Visualiser
Observer les mécanismes
| Relation étudiée | Indice principal | Confusion à éviter |
|---|---|---|
| Coopération | Ajustements et tâche commune | Absence de tout désaccord |
| Hiérarchie | Pouvoir formel de donner des instructions | Simple ancienneté ou expertise |
| Conflit | Demandes ou intérêts incompatibles exprimés | Nécessairement violence ou grève |
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Sources
- Éduscol, organisation et gouvernance des entreprises : https://eduscol.education.gouv.fr/media/82809/download?attachment=
- Programme SES première générale : https://eduscol.education.fr/document/23152/download
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