Management, sciences de gestion et numérique · Première · 1 exercice vérifié

S’entraîner : Performances contradictoires

Chapitre : Sciences de gestion et numérique — thème 3 : Création de valeur et performance

Ce que vous travaillez

Percevoir le caractère potentiellement contradictoire des différents types de performance et repérer en quoi les aspirations des acteurs peuvent constituer des contraintes ou des opportunités.

À maîtriser avant de commencer

Ces notions sont utilisées ici. Relisez-les si l’une d’elles vous échappe.

Indicateurs de performance : efficacité, efficience, dimensions — Identifier les indicateurs pertinents de la performance (commerciale : chiffre d’affaires, part de marché, fidélité ; financière : rentabilité, profitabilité, dividendes, autofinancement ; sociale ; environnementale), distinguer efficacité (atteinte de l’objectif) et efficience (rapport résultat sur moyens), et effectuer des comparaisons dans le temps et dans l’espace.

Comment se déroule la séance

Cette séance s’appuie sur 1 exercice vérifié. Chacun produit un nouvel énoncé à chaque ouverture, avec une solution calculée.

Formats de réponse : Texte à trous (1). Difficulté 2 sur 5. Environ 6 minutes pour un premier passage.

Dans votre compte : aide graduée (indice, rappel de cours, aide au démarrage), corrigé pas à pas après chaque tentative, suivi de vos progrès.

Essayez un exercice, sans compte

Un exercice réel de cette séance, le même pour chaque visiteur. Répondez, puis vérifiez : la correction est calculée, et le corrigé s’affiche après votre tentative.

Difficulté 2 sur 5 · ≈ 6 minutes

Énoncé

Situations fictives. Sur les seuls indicateurs expressément fournis, répondez tension établie, amélioration conjointe ou information insuffisante. Tension établie signifie qu’une dimension s’améliore et une autre se dégrade dans la comparaison donnée ; amélioration conjointe signifie que les deux dimensions comparées s’améliorent ; information insuffisante signifie que la conclusion demandée dépasse les données. On décrit des évolutions observées, sans attribuer automatiquement leur cause à une mesure ni conclure sur toute la performance globale.

Deux responsables présentent des taux d’absence, mais l’un porte sur toutes les heures planifiées et l’autre seulement sur un sous-groupe de métiers différent. Ils concluent directement que l’organisation entière s’est améliorée entre les deux dates. Quel diagnostic convient ?

Le coût par unité baisse, mais les rejets polluants totaux de l’activité augmentent sur le même périmètre ; moins de rejets est l’objectif environnemental donné. On compare seulement ces deux évolutions. Quelle réponse convient ?

Sur un champ et une durée comparables, les délais promis aux clients sont mieux respectés mais le nombre d’heures supplémentaires non souhaitées par l’équipe augmente. Le dossier précise que ce second indicateur représente une dégradation sociale dans la comparaison. Quelle réponse convient ?

Sur le même périmètre, la marge de l’activité augmente mais les accidents de travail retenus dans l’indicateur social deviennent plus nombreux, à exposition comparable. On demande le rapport entre ces deux évolutions, sans recherche de cause. Quelle réponse convient ?

Votre réponse

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